7-ELEVEN 交貨便流程

取貨付款流程

取貨不付款流程

退貨流程

寄貨規範

規範 說明
尺寸 材積≦45*30*30，最長邊≦45，其他兩邊則需均≦30(單位：公分)
重量 重量 5kg
包裝 1.自備包材：包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分)
或
2.門市販售專用包材：交貨便寄件紙箱及交貨便寄件專用袋
服務範圍 僅限於台灣本島，且台灣本島之內部分門市（如台鐵門市、高鐵門市等）恕 不提供本服務
寄送限制 不得寄送「現金」、生鮮蔬果魚肉食品、低溫或需恆溫控制商品、易碎品、限量不可複製品、重要文件、證件類、活體動植物、個人藥品、精密儀器、3C等貴重物品、化學藥品、液體、有價證券、展演會票券、禮券或非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨。

服務費用

取貨付款 取貨不付款
配送服務費︰65元/筆 配送服務費︰65元/筆
寄件人需於寄貨時支付費用 寄件人需於寄貨時支付費用

商品金額限制

取貨付款 取貨不付款
使用「取貨付款」服務，商品總額加上運費應在 20,000 元以下，若貨品遺失，賠償款項金額上限為 20,000 元 (含稅)。 使用「取貨不付款」服務，商品總額加上運費應在 4,000 元以下，若貨品遺失，賠償款項金額上限為 4,000 元 (含稅)。

不符合允收標準範例說明

運送時程

  • 今日 17:00 前寄貨，後天 12:00 可取貨。 (範例：星期六 17:00 前寄貨，星期一 12:00 可取貨)
  • 超過 17:00 寄貨，視同次日寄貨。

注意事項

寄件注意事項

  • 1. 寄件商品請妥善包裝並放入適當且足量的緩衝包材以避免配送過程中碰撞損毀；不得寄送生鮮蔬果魚肉食品、低溫或 需恆溫控制商品、易碎品、精密儀器、化學藥品、易因擠壓而流出之液體或非法禁運商品，違者門市得拒絕收貨。 如使用寄件專用袋寄件(售價3元/個)，寄件物品務必要能完整放入袋子內，物品若超出袋子或 黏貼不完全，門市得拒絕收件；寄送多件、大材積、不規則形狀(如球型/錐體)等，仍應包裝完整、上/下方平整且服務單可完整平貼(服務單尺寸為26*14公分)寄件，避免門市/物流中心無法收件與配送。
  • 2. 領取商品時需出示證件，寄件人及收件人請填寫可出示證明文件之姓名。
  • 3. 商品一但完成交易將無法更改資料，輸入資料前請務必確認資料的正確性。
  • 4. 在門市櫃台交寄貨品並完成條碼刷讀與支付費用後寄貨委託始成立，寄件完成後恕無法於門市要求取消寄件與返還商品， 取件者如取件完成後有疑問請直接與寄件者聯繫 或洽代收收據上客服電話，7-ELEVEN門市人員恕不提供門市現場 退款退貨服務。
  • 5. 如ibon交貨便商品於配送期間遺失，將賠償商品價值，唯賠償上限以新台幣1,000元/件為限。
  • 6. 部份特殊門市因週末不營業或其他特殊原因之故，恕不在保證2日到貨承諾之中。
  • 7. 交貨便服務範圍僅限於台灣本島，且台灣本島之內部分門市（如台鐵門市、高鐵門市等）恕 不提供本服務。

取件注意事項

  • 1. 貨到門市將發送到貨通知簡訊，請取件人於7日內取貨(付款)完成。
  • 2. 如消費者個人因素 (如手機未開機、申請不接收廣告簡訊...等因素) 導致未收到簡訊，可利用eTracking查詢貨物狀態： https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
  • 3. 領取商品時需出示證件，寄件人及收件人請填寫可出示證明文件之姓名。
  • 4. 若貨品逾期未領，7-ELEVEN會將貨品退回寄貨門市讓寄件者取回， 請於7日內取貨完成，寄件者取回貨物免費。
  • 5. 若退回寄貨門市之貨品，寄件者逾期未領，門市會將貨品退回物流中心，物流中心將使用宅急便以運費到付寄回寄件者。